工作职责： 1、为银行提供7*24小时报修受理服务，记录报修信息。 2、将报修信息通知给外包服务商，由服务商完成维修任务的指派。 3、跟踪服务商的服务过程并记录。 4、回访客户了解其对服务的满意程度。 5、定期报告服务商的服务情况。 6、能听懂英语和部分方言最好。